Путівник: Комунікація

This page is also available in English.

Примітка: поточна версія цієї веб-сторінки є машинним перекладом на українську мову за допомогою системи перекладу DeepL і може містити помилки та проблеми з чіткістю викладу. Ця версія буде замінена на версію, перекладену людиною, коли вона стане доступною.

Вступ

Будь-який проект зі збереження спадщини на єврейських кладовищах чи місцях масових поховань на заході України повинен у тій чи іншій формі залучати принаймні місцеву владу та мешканців, щоб гарантувати, що проект буде добре сприйнятий і отримає постійну підтримку та турботу після завершення основних робіт. Проекти, ініційовані на місцевому рівні, мають значні переваги в цьому відношенні, але найбільш успішні проекти залучають місцевих жителів і єврейських нащадків за кордоном, а також інші зацікавлені сторони і зацікавлених активістів громадянського суспільства в будь-якій точці світу і налагоджують зв’язки між ними. Ця сторінка посібника окреслює кілька аспектів комунікаційних стратегій і тактик для підвищення обізнаності про проекти зі спадщини місць поховань на стадії планування і реалізації, а також представляє велику кількість практичних пропозицій і реалізованих прикладів, які можуть бути адаптовані до інших проектів, або ж можуть наштовхнути на нові ідеї. “Комунікація”, як вона тут визначена, має багато спільних інструментів, методів і характеристик з “маркетингом” для прибуткових організацій, і деякі вказівки щодо ефективного маркетингу також слугуватимуть комунікаційним потребам проектів з єврейських місць поховань, як і для інших неприбуткових організацій і проектів, таких як музеї, історичні місця та парки тощо. Лідери проектів і волонтери знайдуть корисні ідеї, вивчаючи комунікаційні зусилля широкого спектру різних підприємств.

На цьому веб-сайті повністю описано лише одне тематичне дослідження, присвячене комунікації в проекті; в цьому проекті було використано багато найпоширеніших комунікаційних інструментів і засобів масової інформації для інформування та залучення. Але майже кожен проект у Західній Україні, описаний у тематичних дослідженнях та інших матеріалах на цьому сайті, використовує принаймні кілька форм комунікації для підтримки своєї роботи, а спектр методів, що використовуються в подібних проектах по всій Європі, є дуже широким.

Комунікаційні міркування інтегруються з кількома іншими темами посібника на цьому вебсайті, починаючи з того, як розробляються, деталізуються та подаються на розгляд загальні концепції проекту. Попередню оцінку місця поховання можна задокументувати таким чином, щоб вона була корисною для стимулювання підтримки та фінансування проекту. Багато засобів комунікації, описаних на цій сторінці, є певною мірою цифровими, але фізичні знаки та дизайн меморіалів, встановлених на місці, можуть допомогти підвищити обізнаність і розуміння відвідувачів.

Як описано на цій сторінці, об’єднання кожного з цих елементів у комплексну та гнучку комунікаційну стратегію є важливим для ефективного використання часу та ресурсів активістів проекту. Інші ключові підходи включають:

• створення публічної ідентичності проекту;
• розробка та просування наративів про місце і роботу;
• розмовляти кількома мовами;
• розширення охоплення проекту через зовнішні ресурси;
• встановлення присутності в реальній та віртуальній географії.

Кожен з цих підходів більш детально описаний в наступних розділах.

Розробити комунікаційну стратегію, щоб керувати роботою

Хоча вона може бути важливою і навіть необхідною для успіху проекту з пошуку єврейських місць поховань, комунікаційна робота підтримує проект опосередковано і є формою управлінських накладних витрат, передусім на робочу силу, оскільки прямі витрати на комунікацію зазвичай низькі. Як і збір коштів, комунікаційна робота може забирати ресурси проекту, особливо час провідних активістів, які часто створюють контент для комунікаційних програм і кампаній. Небагато проектів можуть дозволити собі витрачати ресурси, необхідні для підтримки “всеохоплюючого” підходу до комунікації. Щоб уникнути створення безсистемних або суперечливих повідомлень про пріоритети, плани та прогрес проекту, а також для того, щоб повідомлення були ефективними та дієвими, важливо розробити комунікаційну стратегію, яка визначає всі способи, якими проект може привернути увагу, пояснити загальну мету та цілі проекту, надихнути послідовників та прихильників, виправити та спростувати дезінформацію, а також розповісти переконливу історію про те, що і чому відбувається в рамках роботи.

Рідко коли проект відкрито обговорює свою комунікаційну стратегію, але часто можна побачити мислення, що стоїть за реалізованими веб-сайтами, публікаціями та іншими засобами просування проекту. Тематичне дослідження 16 на цьому вебсайті розглядає різноманітність комунікаційних інструментів і підходів, що використовуються в одному проекті, який має на меті привернути увагу до всієї єврейської історії та спадщини західноукраїнського містечка Рогатина (Івано-Франківської області), включно з чотирма місцями поховань, що там знаходяться. На цій сторінці наведено приклади багатьох інших типів медіа та методів.

Ми не маємо наміру давати поради, як створити комунікаційну стратегію, лише зазначаємо, що проект повинен мати стратегію, щоб координувати ідеї та повідомлення, а також використовувати час і зусилля у спосіб, найбільш ефективний для його активістів, прихильників і цільової аудиторії. Як натхнення для проектів у Західній Україні, ми наводимо тут добре скоординовані комунікаційні зусилля проекту “Втрачений штетл” у Шедуві, Литва, який включає збереження кладовища як ключовий компонент, а також висвітлюємо низку різноманітних комунікаційних аспектів проекту. Стратегія, що стоїть за цими зусиллями, помітна в їхній ефективності.

Компоненти комунікаційної стратегії проекту “Втрачений штетл” об’єднані на веб-сайті проекту, який є основним місцем збору інформації, а також має чітко визначену ідентичність завдяки назві проекту та символічному графічному логотипу. Веб-сайт є двомовним з дзеркальними субдоменами литовською (для місцевої громади) та англійською (для міжнародних прихильників) мовами. Хоча основний, стабільний веб-сайт не містить новин або блогу, на кожній сторінці сайту є посилання на обліковий запис у соціальній мережі Facebook, де можна публікувати оновлення проекту, а підписники можуть взаємодіяти з лідерами та співробітниками проекту. У нижньому колонтитулі веб-сторінки також вказано поштову та електронну адресу проекту, а також номер телефону для традиційних способів зв’язку. Основний веб-сайт містить сторінку “Про проект”, яка окреслює цілі проекту та містить короткі біографії основних співробітників, що в переносному і буквальному сенсі представляє обличчя проекту.

Меню сайту “Втрачений штетл” містить посилання на інформацію про основні аспекти проекту, зокрема історію єврейської громади Шедуви, фотографії та документацію єврейського кладовища включно з перекладеними епітафіями на надгробках і зображеннями поточного проекту зі збереження, а також фотографії та GPS-координати меморіальних пам’ятників на трьох масових похованнях Голокосту а також базу даних імен жертв. Також подано інформацію про проекти, пов’язані з кладовищем у Шедуві, зокрема про розробку музею, який буде збудовано поруч із кладовищем.

Проект також підготував пакет інформації, щоб зацікавити журналістів і новинні агрегатори, щоб поширити свою історію і прогрес ширше, ніж основне охоплення власного веб-сайту та акаунту в соціальних мережах. У місцевій литовській пресі на спеціалізованому форумі з питань релігійної культури з’явилася стаття про вказівники, розроблені в рамках проекту, з посиланням на веб-сайт “Втраченого штетла”. Часті згадки про проект з 2015 року у розділі новин веб-порталу “Єврейська спадщина Європи” (JHE) є результатом співпраці між координатором JHE і керівником проекту “Втрачений штетл”. Проект і його компоненти також представлені на кількох інформаційних і ресурсних сторінках порталу “Єврейська спадщина Європи”, у тому числі про місця спадщини у Литві. На сайті проекту “Втрачений штетл” є сторінка з коротким оглядом висвітлення проекту у зовнішніх засобах масової інформації, яка містить посилання на ці джерела; на сьогоднішній день існує більше двох десятків окремих статей і відеоматеріалів від третіх сторін – литовських, ізраїльських, європейських і північноамериканських.

Інші медіа-формати також підтримують проект. На сторінці публікацій вебсайту можна роздрукувати великоформатний 8-сторінковий буклет, що містить ілюстрований підсумок більшого проекту, включно з відновленням кладовища, а дві супровідні карти показують місця єврейських поховань на широкому топографічному зображенні, а також великомасштабну карту вулиць Шедуви з майже двома десятками пронумерованих місць єврейської історії, а також сучасної і майбутньої спадщини в місті. Відео єврейського кладовища у Шедуві, зняте з висоти пташиного польоту (дроном) на YouTube, доповнює наземні фотографії кладовища і статус проекту зі збереження на вебсайті; відео з’являється у кількох міжнародних новинних статтях, на які є посилання на вебсайті, а також у новинній статті “Єврейської спадщини Європи”.

Кладовище не позначене ні на Google Maps, ні на Bing Maps, але воно чітко позначене на OpenStreetMap і позначене кольором і символами, що вказують на єврейське місце. Місце поховання також можна знайти на вебсайті національного агентства з розвитку туризму “Литва Тревел” у pdf та веб-публікації про єврейську культурну спадщину країни (поки що лише англійською мовою). Додатковий туристичний інтерес до єврейської спадщини в Шедуві можна розвинути в майбутньому за допомогою додатку для смартфонів і планшетів (за підтримки програми грантів ЄЕЗ) під назвою “Відкрий для себе єврейську Литву” (Discover Jewish Lithuania); на сьогодні додаток містить карти та інформацію лише для восьми міст і містечок країни, але дані, вже зібрані в рамках проекту “Втрачений штетл”, добре інтегруються з цією новою програмою. Сам лише проект бібліографія може бути дуже корисним для інших проектів з єврейської спадщини, що розробляються у Литві.

Комунікаційна стратегія проекту “Втрачений штетл” щодо єврейських місць поховань та іншої спадщини у Шедуві, Литва, включає особливості кожної з тем, розглянутих у наступних розділах. Проект має великий і активний персонал і значне фінансування, хоча важливо зазначити, що на комунікацію, ймовірно, припадає лише невелика частина ресурсів проекту, оскільки реставраційні, проектні та будівельні роботи на кількох фізичних об’єктах мають поглинати більшу частину часу і фінансування проекту. Невеликі проекти щодо кладовищ і масових поховань у Західній Україні не повинні намагатися використовувати всі елементи описаних тут методів комунікації та медіа, але ми радимо розглянути кожен з елементів, перш ніж вибрати той, який найбільш ефективно та результативно слугуватиме потребам проекту.

Створення та підтримка публічної ідентичності

Легко продемонструвати важливість створення та зміцнення громадської ідентичності для проекту з єврейських місць поховань: якщо ви чули про проект десь на заході України, це, ймовірно, тому, що або лідери проекту встановили активну громадську присутність особисто та онлайн, або проект місця презентував себе публічно. Звичайно, можна робити добру і тривалу роботу у сфері єврейської спадщини просто через особистий контакт і діалог – підхід, який найкраще працює, коли лідери проекту походять з тієї громади, де розташоване місце поховання. Однак, щоб зібрати більші ресурси і підтримку, залучити експертні поради і налагодити зв’язок між нащадками і сучасною місцевою громадою, проектам корисно мати ім’я і постійну, помітну присутність у регіоні, де розташоване місце поховання, і далеко за його межами.

Створювати та розвивати ефективну громадську ідентичність можуть проекти:

Прийняти чітку та унікальну назву проекту: Назва проекту, яка просто та інтуїтивно асоціюється з фокусом проекту, допомагає іншим пригадати назву і впізнати її, коли вони бачать і чують, а також знайти проект у пошуковій системі інтернет-браузера навіть без пошукової оптимізації та інших “маркетингових” стратегій. У деяких випадках назва, яка нагадує конкретну історію чи місцеву історію, може бути ефективною для широкої аудиторії; описаний вище проект “Втрачений штетл” – це проект, який нагадує про минулий світ і спосіб життя, якого вже немає, але про який пам’ятають. Зазвичай найкраще включати посилання на місцевість (назву місця у минулому чи теперішньому вигляді), тип проекту (наприклад, кладовище, меморіал чи ширший об’єкт спадщини), а також деякі посилання на єврейський аспект роботи, хоча жоден з цих елементів не є обов’язковим, і можуть бути використані інші можливості. Важливо також заздалегідь подумати про те, як назва проекту перекладається іншими мовами.

Створюйте та використовуйте послідовну символіку: У розділі про меморіали на цьому вебсайті описано низку потужних графічних символів, які допомагають швидко зрозуміти суть проекту; у комунікації поза межами місця поховання ті самі інструменти можна використати у логотипах та інших елементах “брендингу” проекту. Може бути достатнім, особливо на етапі організації проекту, просто використовувати назву проекту як логотип, з послідовним і чітким шрифтом і кольоровою гамою. Деякі логотипи проектів з єврейської спадщини, показані тут, включають символічні зображення, такі як розбита менора і полум’я (для проекту “Втрачений штетл”, описаного вище), мацева і зірка Давида (для американсько-польського проекту кладовищ фундації “Мацева”), рука, що підтримує зірку Давида (для Фонду збереження єврейської спадщини в Польщі), голова оленя і зірка Давида (для проекту “Єврейська спадщина Рогатина” – олень є міською емблемою Рогатина, а також вирізьбленим символом на одному з віднайдених у рамках проекту надгробків) – а також галочка “ОК”, що представляє волонтерство у Львівському волонтерському центрі. Кожен з цих логотипів представлений в єдиній кольоровій гамі, в тому числі і для тексту назви проекту.

Інвестуйте в окремий веб-сайт: Створення публічного веб-сайту проекту – це недорогий і досить простий спосіб встановити ідентичність, повідомити про плани і статус проекту, представити постійну, але оновлювану інформацію, розмістити новини і заклики про підтримку тощо. Вартість і складність запуску та підтримки веб-сайту зменшується з кожним роком; типові витрати у великих хостингових компаніях на сьогодні становлять від 50 до 100 доларів США на рік за веб-сайт, включаючи підтримку управління (оновлення програмного забезпечення, безпеку та резервне копіювання), а доменне ім’я (URL-адреса веб-сайту) можна орендувати за 20 або менше доларів США на рік. Більшість хостинг-провайдерів надають значні знижки на перший рік, тому можна випробувати процес та його переваги, перш ніж робити значні інвестиції. Витрати є постійними, тому проектам потрібно відкладати гроші щороку, але веб-сайт, як правило, є одним з найменш витратних елементів управління проектом, але може принести значні вигоди.

Більшість керівників проектів з місць поховань мають невеликий досвід у створенні веб-сайтів, але вибір варіанту веб-хостингу, який включає систему управління контентом (CMS) таку як WordPress (на якій працює понад третина веб-сайтів в Інтернеті, і яка зазвичай є безкоштовною з послугами керованого хостингу), значно спрощує створення веб-сайтів і веб-сторінок за допомогою шаблонів та інструментів редагування. Форматування веб-сторінок за допомогою CMS можна порівняти з найпростішим текстовим процесором, здебільшого з використанням попередньо встановлених макетів і вставкою тексту та медіафайлів. Хоча можливості форматування сторінок обмежені, існують тисячі безкоштовних і недорогих “тем” для оформлення веб-сайту (багато з яких сумісні з екранами ноутбуків, планшетів і мобільних телефонів), а за допомогою безкоштовних або недорогих плагінів можна додати інші корисні макети і функціональні можливості. Цей веб-сайт, його зовнішній вигляд, інтерактивність, управління медіа та таблиці даних є прикладом дуже дешевого керованого хостинг-пакету WordPress, який повільно створювався протягом тривалого часу.

Може виникнути спокуса створити обліковий запис для веб-публікації на безкоштовному сайті для блогів (наприклад, Blogger, Wix, WordPress.com); зазвичай ці облікові записи відображаються як субдомени на сайті для блогів (наприклад, ім’я_користувача.wixsite.com/адреса_сайту), тому відвідувачі не бачать окремого доменного імені, а деякі з них, серед інших обмежень, включають рекламу на розміщених сторінках. У деяких випадках безкоштовні акаунти можна перенести на стандартні веб-сайти з унікальними доменними іменами, заплативши за преміум-аккаунт. Якщо комунікаційна стратегія проекту щодо місць поховань не передбачає лише публікації новин/постів у блогах для оновлення інформації про проект, то, ймовірно, більшості проектів буде корисно розпочати і продовжувати роботу зі стандартним веб-хостингом.

Різні тактики залучення відвідувачів на веб-сайт обговорюються в розділі нижче на цій сторінці, але існують також методи покращення доступності веб-сайту, які можна застосувати на самому веб-сайті. Існує значна інтернет-індустрія пошукової оптимізації (SEO), яка, як правило, спрямована на збільшення відвідуваності комерційних веб-сайтів, але деякі з тих самих інструментів можуть бути використані і для некомерційних цілей у сфері спадщини. Деякі інструменти можуть бути доступні на хостингу веб-сайту проекту, тоді як інші можна застосувати вручну. Безкоштовна оцінка видимості веб-сайту часто є першим кроком, який пропонують платні SEO-компанії; одним із прикладів є рейтинг відвідуваності веб-сайту Alexa від Amazon. Неприбуткові проекти у сфері спадщини не дуже добре розуміють ці автоматизовані інструменти, тому необхідна певна попередня оцінка і порівняння, а лідерам проектів і волонтерам слід приділяти менше уваги розрахованому рейтингу, ніж інструментам, що пропонуються для розширення охоплення веб-сайту.

Розширюйте свою присутність у соціальних мережах: Кожен, хто вже користується соціальними мережами (наприклад, Facebook, Twitter, Instagram та багатьма іншими), щоб ділитися з друзями особистими спостереженнями та подіями з життя, знає, що взаємодія навіть на одній з різних платформ може забирати значну кількість часу. Однак за умови регулярної підтримки платформи можуть інформувати і залучати швидше, ширше і потужніше, ніж статичний веб-сайт, і є очевидно корисними “маркетинговими” інструментами. Поширення дописів зі сторінки проекту в кількох чи багатьох групах у мережі може значно розширити охоплення окремих новин і є однією з найважливіших переваг цих платформ; багато соціальних груп організовано для цілей, які не мають нічого спільного з фокусом проекту зі спадщини, але можуть бути відкритими і навіть зацікавленими у вирішенні проблем, що перетинаються. Функції соціальних мереж особливо добре пристосовані до динамічної та інтерактивної комунікації, що може суттєво допомогти у кількох аспектах проектів: анонси подій, заклики до волонтерів і пожертв, оновлення статусів тощо. Короткі текстові замітки з фотографіями та/або відео особливо ефективні на великих платформах соціальних мереж. У поєднанні з гіперпосиланнями на стабільний веб-сайт для отримання контексту та додаткової інформації, швидкоплинність постів у соціальних мережах може стимулювати та підтримувати інтерес, не перевантажуючи підписників, а інструменти обміну повідомленнями, які супроводжують більшість соціальних мереж, дозволяють підписникам ставити запитання та ділитися власною інформацією. Створення переконливих дописів на різних платформах вимагає практики, але, знову ж таки, мінлива природа комунікації в соціальних мережах допускає значну кількість спроб і помилок. Акаунти в соціальних мережах можуть бути ефективними навіть без супутнього окремого веб-сайту, тому деякі проекти (особливо ті, що мають короткі заплановані терміни) можуть почати з більш швидкоплинних інструментів і додати веб-сайт, якщо/коли стабільніша присутність в Інтернеті виявиться важливою. Веб-платформи для розміщення саморобних відеороликів про проект, такі як YouTube і Vimeo, є дуже ефективним засобом привернути увагу, розширити комунікаційне охоплення і навіть залучити фінансування; окремі відеоролики легко пов’язуються з акаунтами у соціальних мережах та іншими інструментами масової комунікації. Проекти зі збереження єврейських кладовищ і масових поховань на заході України навряд чи викличуть суперечки у соціальних мережах, але лідери проектів і волонтери повинні знати про потенційні комунікаційні пастки.

Створіть чіткі та постійні точки контакту: Як і для малого бізнесу, для проектів зі спадщини потрібно мати кілька контактних точок, щоб різні люди та організації могли з ними зв’язатися. Окрім веб-адреси та одного чи кількох акаунтів у соціальних мережах, необхідно мати довготривалі контактні дані проекту, принаймні, електронну пошту, телефон та SMS-повідомлення. Для проектів, які створюють і підтримують веб-сайт, адреси електронної пошти, які використовують доменне ім’я цього веб-сайту, є цінними для посилення ідентичності проекту, і часто включаються безкоштовно в обліковий запис веб-хостингу. Деякі альтернативні акаунти для спілкування та обміну повідомленнями також рекомендуються для потенційних контактів, які можуть віддати перевагу їх використанню; приклади включають Skype, WhatsApp, Viber, Zoom, а також варіанти, інтегровані з іншими соціальними мережами, такими як Facebook Messenger.

Інші способи посилення ідентичності проєкту: Назви проектів, логотипи, веб-адреси та контактна інформація можуть бути розміщені на так званій візитній картці – простому і недорогому фізичному засобі для підтримки ідентичності проекту та комунікації. Візитки можна розробити на комп’ютері або в Інтернеті і роздрукувати в будь-якій точці світу. Назви та логотипи проектів можна друкувати і на інших предметах (наприклад, на футболках, кавових чашках, підставках, календарях; список майже нескінченний), використовуючи широко доступні в Західній Україні та інших регіонах інструменти для маркетингу малого бізнесу.

Створюйте наративи (і контролюйте їх)

Після того, як проект створив канали комунікації, стратегічне мислення має бути спрямоване на те, як використовувати ці канали для досягнення цілей проекту. Для деяких проектів веб-сайт, акаунти в соціальних мережах та інші інструменти комунікації можна використовувати просто для представлення пояснювальних текстів, зображень та/або відео, які пояснюють і популяризують роботу. Інші проекти можуть вирішити розробити один або кілька наративів, щоб вписати проект у тематичний контекст і, можливо, запропонувати альтернативний погляд на конфліктну історію. Наративи, які можуть бути корисними для розповіді про проект, можуть представляти різні аспекти:

• 

  Різноманітні типи історії та тема втрати створюють корисний наратив, який надає контекст проектам Болехівського товариства єврейської спадщини (BJHS) у Болехові.

  академічна історія з посиланнями на опубліковані хронології та дослідження, задокументовані проектом та іншими;

• історія громади, включаючи спогади та спільний досвід про довоєнні та воєнні громадські та релігійні організації, школи, підприємства, рухи опору тощо;
• особисту історію, наприклад, імена та сім’ї, а також мотивацію деяких волонтерів (євреїв і неєвреїв) долучитися до проекту;
• замовчувана історія, особливо інформація та зв’язки, відкриті заново після розпаду Радянського Союзу;
• географічний масштаб, тобто охоплення місцевої, регіональної та міжнародної історії та зв’язків;
• культурні теми, включаючи унікальні єврейські культурні традиції, а також спільну культуру з іншими громадами, таку як мова, їжа, одяг, музика та інші види мистецтва;
• освітні теми, наприклад, про єврейське поховальне мистецтво та символіку, структуру та поезію надгробних епітафій тощо;
• образні або афективні мотиви, пов’язані з відсутністю єврейської громади, такі як теми невідомості, втрати, руйнації та завершеності.

Описаний вище проект “Втрачений штетл” помітно використовує два з цих мотивів у своїй назві, а також інші на своєму веб-сайті.

Усі медіа-формати є потенційними засобами для організації та представлення цих тем, включно з текстом, фотографіями, іншою графікою, відео, музикою/піснями, додатками для пристроїв, а також форматами, що поєднують декілька з цих медіа. Наративи успішно функціонують і в інших просторах, наприклад, у традиційних фізичних музеях, таких як краєзнавчі музеї. Хронологічні історії єврейських громад були використані для створення контексту вцілілої єврейської спадщини у невеликому масштабі в Рогатинському історико-краєзнавчому музеї “Опілля” (Івано-Франківська область) і у великому масштабі в музеї історії польських євреїв “POLIN” у Варшаві, Польща. Зараз наративні музеї не обов’язково мають бути фізичними: віртуальні виставки можуть привертати і утримувати увагу онлайн, як, наприклад, візуальна історія місцевої єврейської громади, представлена Єврейським музеєм Освенцима на платформі Google Arts & Culture як спосіб згадати людей, які століттями жили поруч з місцем, що стало концентраційним табором Аушвіц; на виставці представлена найстаріша з відомих мацев на місцевому кладовищі серед інших артефактів і зображень до, під час і після Другої світової війни.

Кілька новинних статей на веб-порталі “Єврейська спадщина Європи” та в інших джерелах розповідають про цікаві способи привернення уваги потенційних прихильників та активістів до кладовищ і місць поховань загалом. Одним із прикладів є програма резиденції художника на великому історичному кладовищі у Нью-Йорку, яка висвітлює, як місця поховань надихають на споглядання і створення оригінальних творів мистецтва вже понад століття. У тій же статті розповідається про незвичайні наративні проекти, присвячені європейським єврейським кладовищам, включаючи драматичні аудіо-вистави про єврейську спадщину на південному заході Англії, мультимедійний проект на сефардському кладовищі в Лондоні, та візуальні біографії людей, похованих на іншому лондонському єврейському цвинтарі. Щоб посилити інтерес до цих місць, проекти часто використовують поняття таємниці та перевідкриття.

Теми спільної культури є особливо цінними у комунікації проекту як засіб зв’язку між місцевими неєврейськими істориками, активістами громадянського суспільства та мешканцями, що живуть навколо єврейських місць поховань, і закордонними єврейськими нащадками та активістами, що займаються питаннями спадщини; науковці з кожної з цих спільнот можуть допомогти просувати спільні інтереси та обмінюватися знаннями, щоб відновити повагу до багатокультурного минулого цього регіону. Наприклад, відомий український художник-імпресіоніст Іван Труш, якого дуже поважають і люблять за його пейзажі і портрети видатних українських лідерів 19-20 століть, також створив серію картин єврейських кладовищ до Першої світової війни і в 1920-х роках, на яких зображені місця в Бережанах, Бродах, Бучачі, Косові та Львові, а також інші неназвані місця. Ці картини могли б стати основою для порівняльної виставки з художніми фотографіями тих самих місць сьогодні, але можливості набагато ширші.

Для багатьох проектів це буде єдиний “голос”, який розповідатиме про кладовище чи братську могилу, принаймні, з якоюсь послідовністю і наполегливістю. Це невеликий тягар, але й значна можливість контролювати наратив про місце та втрачену єврейську громаду, яку воно представляє. Це означає, що проект може сприяти наведенню соціальних мостів між теперішніми і минулими громадами на користь місця і довготривалих стосунків між сім’ями, що походять від колишніх сусідів, наприклад, коригувати чи виправляти стереотипи і неправдиві наративи про громади, людей, традиції, історії і стосунки. Мати голос на будь-якому з описаних тут форумів означає також стати видимим і відкритим для критики; як частина комунікаційної стратегії, проект повинен заздалегідь спланувати, як керувати агресивною критикою і маніпуляціями (“тролінгом”) з боку будь-кого – включно з євреями.

Прийміть різні мови

Єврейські громади на території сучасної Західної України завжди були етнічними меншинами в місцях компактного проживання інших народів, за винятком кількох невеликих містечок і сіл. До 20-го століття більшість євреїв регіону розмовляла на їдиш та івриті, але для того, щоб співіснувати і вести бізнес з більшим сусіднім населенням, багато євреїв стали користуватися або вільно розмовляти домінуючими місцевими мовами. Багатомовність є ще більш важливою сьогодні для проектів єврейської спадщини у регіоні. Хоча вільне володіння мовами не є обов’язковим, лідери проектів і волонтери повинні бути готовими до спілкування мовами ключових зацікавлених сторін у первинній комунікації про проект, або шляхом вивчення, або шляхом залучення волонтерів чи найманих усних і письмових перекладачів. Єврейські кладовища і масові поховання на заході України є спільною спадщиною і спільною відповідальністю; чітка комунікація має важливе значення, тому управління мовою є ключовим аспектом стратегії проекту.

Дві найбільші зацікавлені громади для проектів у регіоні – це місцеві жителі-українці та нащадки євреї-іноземці, які є нащадками євреїв. Пріоритетність мов для комунікації про проекти щодо кладовищ, таким чином, ймовірно, надаватиме перевагу українській мові (як визначено державним урядом, тобто без місцевих галицьких діалектів), а англійській – другій (як для великої кількості єврейських нащадків у Північній Америці, Австралії та Великій Британії, так і з огляду на сучасне використання англійської мови як загальноприйнятої глобальної другої мови або лінгва франка, наприклад, в Ізраїлі). Кандидатами на додаткові мови для комунікації в проєкті є російська (рідна мова більшості євреїв, які сьогодні проживають на заході України, і основна мова великих єврейських установ у Києві, Дніпрі тощо) та сучасний іврит (рідна мова значної частини єврейських нащадків родин, які колись проживали на заході України). Специфічні характеристики місця чи типу проекту можуть змінити ці пріоритети або запропонувати додаткові мови. Українська мова є важливою для роботи зі спадщиною на цій території, для спілкування з місцевими мешканцями і бізнесом, а також місцевими і регіональними адміністраціями, а також для залучення молоді, народженої після здобуття незалежності, як наступного покоління активістів у сфері спадщини.

Як і у всіх проектах у місцях спільної спадщини, наведення мостів між мовами слід здійснювати з обережністю. Навіть слабкий переклад між мовами може добре спрацювати під час особистого спілкування на місці поховання за допомогою жестів і міміки. Фотографії та малюнки часто можуть надати інформацію та пояснення без використання мови. У письмовому вигляді, однак, сучасний машинний переклад, доступний через DeepL, Google Translate та інші онлайн-інструменти, все ще позбавлений нюансів, а часто навіть розбірливості; найкращим є людський переклад носіями цільової мови, особливо якщо перекладач чутливий до культурних особливостей по обидва боки мовного розриву.

Залучайте журналістів, агрегаторів та інфлюенсерів

Як видно з посилань на ресурси та новини на цій сторінці (та багатьох інших сторінках цього вебсайту), одним з найкращих способів посилити комунікацію проекту та розширити охоплення є використання існуючих веб-порталів, форумів, проектів та платформ традиційних журналістів та агрегаторів новин, а також новіших впливових інформаційних ресурсів. Веб-сайти, а також хостингові сервіси з можливістю пошуку та онлайн-сховища, які значно перетинаються за тематикою з планами та заходами проекту щодо місць поховань, є очевидними кандидатами для поширення оновлень проекту, зображень, відео та посилань, але навіть ресурси загального призначення можуть бути корисними у довгостроковій перспективі, якщо проектна інформація та дані будуть категоризовані та доступні для пошуку. Ось неповний перелік ймовірних корисних підсилювачів комунікації:

• Jewish Heritage Europe (Єврейська спадщина Європи) – згаданий тут неодноразово, цей веб-сайт є цінним для проектів як завдяки новинам, так і завдяки організованим інформаційним ресурсам
• JewishGen – двосторонній ресурс для регіонального звітування та інформування через електронні форуми єврейських нащадків та дослідників сімейної історії, а також дослідження для формування планів проектів та обстежень місць поховань
• KehilaLinks Ukraine – проект JewishGen, з можливістю розміщення інформації та зображень про кладовища і братські могили, а також посилання на веб-сайти проекту для окремих міст
• 

  Сторінка “Штетл-маршрути” для міста Жовква (Львівська область) українською мовою.

  Jewish Galicia and Bukovina (Єврейська Галичина та Буковина, JGB) – західноукраїнські єврейські кладовища представлені як частина ресурсу “Велика спадщина” JGB; інформація на сайті курується співробітниками громадської організації, але організація відкрита до спільної роботи над даними

• Шляхами штетлів – охоплюючи регіон, що включає Західну Україну, окремі міста з історичною єврейською присутністю задокументовані історіями та географією, з акцентом на наративах та вцілілій спадщині, включно з кладовищами
• Virtual Shtetl (Віртуальний штетл) – документаційний проект музею POLIN у Варшаві, географія містечок охоплює більшу частину історичної Польщі, включаючи Західну Україну; охоплення місць в Україні слабше, ніж у сучасній Польщі, але менеджери сайту вітають дані, зображення та іншу перевірену інформацію там, де база даних наразі порожня
• інші єврейські організації, що цікавляться спадщиною – їх також можна знайти, переглядаючи розділи “Єврейської спадщини Європи”, присвячені Україні та кладовищам
• 

  Сторінка Вікісховища про єврейське кладовище у Вишнівці (Тернопільська область).

  Вікіпедія – цей ресурс широко використовується окремими дослідниками та допитливими багатьма мовами у всьому світі, але недостатньо використовується у проектах зі спадщини: більшість сторінок енциклопедії про окремі міста з єврейською історією на заході України не згадують про єврейські місця, навіть якщо на сторінках іноді згадуються довоєнні та воєнні події, що вплинули на єврейську громаду; наприклад, сторінка про Кременець (Тернопільська область) англійською мовою містить докладну історію єврейської громади, але не згадує і не ілюструє величезне єврейське кладовище, що збереглося там, тоді як версія українською мовою згадує, але не показує єврейську братську могилу у місті, а також ігнорує єврейське кладовище, а версія івритом також не згадує про кладовище

• Вікісховище (Wikimedia Commons) – навіть якщо у Вікіпедії немає текстових сторінок з описом єврейських місць поховань на заході України, цей супутній ресурс часто має пошукові категорії зображень та інших медіа, що стосуються проектів зі спадщини, а якщо їх немає, проект може завантажити зображення для публічного відкриття та повторного використання; у наведеному вище прикладі з Кременцем є категорія Вікісховища для міста, а також категорія “Юдаїзм у Кременці”, та категорія “Єврейське кладовище” (яка дуже добре ілюструє місце поховання), і ці категорії та зображення з’являються на перших сторінках у результатах пошуку в інтернет-браузерах за відповідними ключовими словами
• інші веб-сайти для обміну зображеннями – окрім Вікісховища, деякі інші популярні веб-сервіси для обміну фотографіями та зображеннями без формальних культурних цілей є доступними для пошуку і можуть привернути увагу різних аудиторій до проекту місця поховання; серед них особливо важливим є Flickr
• місцеві журналісти та блогери – дослідження місцевості, щоб дізнатися, які існують традиційні та онлайн-медіа, може відкрити можливості для взаємовигідного висвітлення подій на папері, в інтернеті та на телебаченні
• 

  Інтерв’ю про активізм та єврейську спадщину для серії про проекти пам’яті на практиці в
  онлайн-медіа openDemocracy.

  міжнародні журналісти та блогери – численні іноземні новинні організації та окремі блогери зацікавлені в проектах єврейської спадщини в місцях, які “не на слуху”; дослідження новинних інтернет-видань з акцентом на історію та культуру виявить багато з них, які можуть вітати унікальні історії для своїх читачів/глядачів

Зацікавленість автоматизованими сервісами без значного редагування та/або кураторства з боку людини вимагає ретельного написання назв і описів об’єктів, а також підбору ключових слів, щоб інформація про проект потрапляла у пошукові результати. Робота з активними журналістами, редакторами і кураторами сайтів вимагає більше зусиль, але можна сформувати відносини співпраці, які принесуть користь як новинним виданням/ресурсам, так і проектам про кладовища і місця масових поховань. Це особливо стосується “Єврейської спадщини Європи”, яка є основним новинним та інформаційним ресурсом, що підтримує збереження єврейської спадщини в Україні та по всій Європі, і в якій працюють дуже активні координатори та редактори. Але це також дуже вірно для журналістів, які працюють у місті та регіоні, де розташований проект з місця поховання, оскільки їхній вплив дуже цілеспрямований на людей та адміністрації, які мають найбільше значення для успіху проекту.

Допоможіть іншим знайти ваш проект (у реальному та віртуальному світі)

Залучення журналістів та впливових осіб, як описано вище, є важливим способом посилити “поштовх” комунікації від проекту з місця поховання. Не менш важливо сприяти тому, щоб про проект дізналися люди, які шукають чи “витягують” інформацію з різних платформ – зокрема, люди, які ще не знають про кладовище чи братську могилу та проект зі збереження спадщини на ньому. Так само важливо допомогти людям знайти фізичний об’єкт у реальному світі, незалежно від того, чи вони шукають саме цей тип об’єкта (наприклад, як туристи, що досліджують спадщину), чи просто цікавляться, які об’єкти знаходяться поблизу під час відвідин місцевості, як і допомогти людям знайти інформацію та зображення місця і проекту у віртуальному світі, наприклад, в інтернеті.

Допоміжними засобами для фізичного виявлення можуть бути вказівники напрямку та ідентифікаційні знаки, а на місці поховання – інформаційні знаки, які пояснюють передумови та деталі проекту зі збереження; див. сторінку про знаки на цьому вебсайті, щоб дізнатися більше про цю тему. GPS-координати, розміщені на вебсайті проекту, можуть привести мандрівників до фізичного місця за допомогою супутникових навігаторів на мобільних телефонах і автомобілях. Веб-сайти проектів можуть також містити вбудовані користувацькі карти, створені на картографічних сервісах, таких як Google My Maps, або зібрані проектом зі спадщини (один із прикладів – для Рогатина в Івано-Франківській області) або стороннім проектом зі спадщини (наприклад, через загальнонаціональну організацію, таку як “Єврейська спадщина Литви”). Інший приклад, створений Товариством архівів і музеїв Тахова (TAMUS), наведений нижче, щоб продемонструвати, як це може працювати на зовнішніх веб-сайтах.

Щоб сприяти випадковому виявленню місця поховання перехожими, кладовища та братські могили можуть бути додані до картографічних баз даних в Інтернеті для представлення на відповідних картографічних сервісах. Найвідомішою з них є Google Maps, однак база даних Google для України та кількох сусідніх країн наразі заблокована від редагування через постійний вандалізм даних у недавньому минулому; поточна база даних Google Maps фактично “заморожена”, доки Google не зможе впровадити безпечне та ефективне обхідне рішення. На щастя, існують хороші альтернативні веб-картографічні бази даних і сервіси; одним з найбільш корисних є OpenStreetMap (OSM), який є безкоштовним для використання і редагування та надає вихідні дані для багатьох популярних навігаційних програм і сервісів.

На додаток до туристичних веб-сторінок і мобільних додатків, які можуть надати контекст і глибшу інформацію, ніж фізичні знаки на місці поховання, можна складати детальні карти мацев із посиланнями на дані про поховання, такі як фотографії та транслітеровані/перекладені епітафії, як у численних прикладах кладовищ у Чеській Республіці на веб-сайті TAMUS (див. карту кладовища в Пісеку як один із прикладів). Єврейська Галичина і Буковина (JGB) проводить роботу зі складання карт кладовищ у подібний спосіб на заході України; див. тематичне дослідження 02 на цьому вебсайті для детального звіту про їхню проектну роботу.

Гібридна документація, включно з онлайн-цифровими версіями ілюстрованих монографій про єврейські кладовища, може привертати увагу та інформувати так само, як і друковані версії, але з набагато ширшою аудиторією. Дуже гарним прикладом є трактат “Neatpažinti – Neužmiršti” (Не визнані – не забуті) про єврейське кладовище в Алітусі, Литва, з фотографіями, картами, двомовним текстом і тримовними епітафіями на кожному відомому надгробку на цьому місці, створений спільними зусиллями місцевої школи, місцевого етнографічного музею, муніципалітету і “Литовське єврейське кладовище МАЦЕВА” (див. статтю на сайті “Єврейська спадщина Європи” про цю книгу, опубліковану на електронній видавничій платформі Issuu).

Проекти з достатнім фінансуванням і/або кваліфікацією можуть також підтримати розробку спеціальних туристичних додатків для підключених до інтернету планшетів і смартфонів; це може бути просто включення єврейських місць поховань у місцевий чи регіональний туристичний додаток про спадщину, або ж це може бути додаток, спеціально створений для розвитку туризму на одному чи багатьох єврейських місцях. Ці додатки можуть бути призначені для мобільних пристроїв, але також вони можуть бути написані як мобільні веб-сайти, як, наприклад, серія аудіопрогулянок Чернівцями створена проектом Centropa Trans.History. Традиційні туристичні інформаційні брошури та карти все ще працюють дуже добре, якщо є достатня місцева інфраструктура для розробки та розповсюдження паперових карт і путівників. Розумна, але недорога промоція об’єктів спадщини та проектів може допомогти, як у випадку сувенірної банкноти євро із зображенням синагоги “Неолог” у Лученеці, Словаччина, з використанням елементів дизайну та кольорів справжніх банкнот євро.

Нарешті, слід згадати ще один стандартний метод розширення охоплення проектної комунікації у реальному світі: особисті презентації та лекції про спадщину і проектну роботу часто приваблюють людей, які зацікавлені у навчанні, але можуть не мати попередніх знань про місце та його історію. Презентації з зображеннями та відео від лідерів і волонтерів проекту можуть бути особливо корисними у бібліотеках, музеях, середніх школах та інших навчальних закладах у місті та регіоні, де розташоване місце поховання, а також можуть бути пристосовані до інтересів закордонних єврейських культурних і генеалогічних товариств, форумів і конференцій зі збереження спадщини, тощо.